Zalaegerszeg önkormányzata 1998 tavaszán nyitotta meg a Tourinform irodát, mely azóta is a város fogadószobájaként várja az érdeklődőket.

Az iroda fő feladata a turisták naprakész, átfogó tájékoztatása a turisztikai látnivalókról, programokról, szolgáltatásokról, továbbá Zalaegerszeg megismertetése, jó hírének erősítése.  A Tourinform Iroda a munkája során szoros kapcsolatot tart fenn a város turizmusban érdekelt szervezeteivel, intézményeivel, idegenforgalmi szolgáltatóival és a Tourinform hálózat többi irodájával is. Az iroda terjeszti az ország és a térség kiadványait (általános leírások, szálláskatalógusok, települési prospektusok, tematikus, régiós kiadványok, térképek, stb.), ezzel is segítve a Magyarországon utazókat.

A Tourinform Iroda kereskedelmi árukészletéből vásárolhatóak – többek között – az újdonságnak számító Zalaegerszeg Színező, hűtőmágnesek, kézműves ajándéktárgyak helyi mesterektől, turistatérképek, képeslapok, zalaegerszegi könyvek, szakácskönyvek.